【服務簡述 

作為企業服務的基礎,各類IT基礎設備為數龐大,維運團隊雖投入大量心力維護,然而單純針對硬體與網路的監管方式有其盲點,在問題發生時,往往無法即時指出客戶使用服務已遭遇障礙,在維運與業務應用上造成落差。    

 

    • 傳統基礎設備監控僅達成最小程度的維運,無法滿足多層面的監控需求,企業急需能更有效率解決問題的方案。
    • 客戶無法使用服務,維運團隊卻是最後才知道,導致業務損失也影響商譽,監控系統如何正確反映出客戶問題成了一大課題。
    • 任何障礙發生的當下,讓維運團隊能在第一時間獲知,爭取在最短時間內恢復服務,並保留足夠的資訊來改善未來,為監控系統最大的挑戰也是重要的任務。

企業服務監控解決方案1企業服務監控解決方案2


     【服務方案效益

日辰資訊了解現今IT所面臨到的挑戰,並期望透過建立更加符合維運需求的平台,協助您打造優良的企業口碑,服務方案主要效益如下:

 

    • 主動與即時

          設立不同監控點,主動模擬客戶日常操作行為,在操作失敗時能透過即時的告警達到預警作用,縮短修復時間。

 

    • 強化真實性

          結合網路封包分析技術,掌握服務的健康狀態,反映出客戶真實的使用感受,讓維運能以使用者體驗為本,做最大化的發揮。

 

    • 快速辨別問題方向

      多層面的監控,分析端點到端點間的處理時間,不論問題發生在網頁主機、應用程式主機、資料庫、網路,

      都能協助維運團隊快速辨別問題方向。

 

    • 深入分析問題

          深入應用程式主機分析執行效能,程式呼叫堆疊、虛擬記憶體占用量、資料庫查詢語句執行效能。

 

    • 簡化溝通

          對於使用者操作的記錄、訊息畫面乃至於網路封包做最大化保留,協助維運團隊快速掌握錯誤資訊,節省與使用者的溝通時間。

 

企業服務監控解決方案4

企業服務監控解決方案3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


  

   【服務範圍

日辰資訊協助您建構適用於各類系統平台及網路環境的監控方案,服務範圍包含:

 

    • 顧問諮詢  

      需求訪談、監控架構規劃部署 2-1

      提供部署執行計畫 

    • 安裝設定   

           系統安裝與納管設定

           事件告警與報表製作  

    • 技術轉移  

           專案文件提供

           人員操作訓練

    • 系統維護  

           監控系統維護與保養

           系統升級 


 

「服務簡述」