全盤掌握IT 維運是 CIO 或 IT 經理最在意的事情，如果能夠快速收到IT各項事件，運用 Workflow 掌控每個事件的處理過程，並詳實紀錄Root Cause，就能方便將經驗累積與傳承，並加快未來事件的處理速度。

日辰資訊 ITSOM 平台，以 ITIL 的精神為出發點，將 HW/SW 的事件，提供彈性的介接標準 (SNMP/SYSLOG/RESTful API 及客制化的Script)，將 Incident 連接至 Workflow 的系統並整合了各式各樣 Notification 模組(Email/SMS/Line/M+)，將整個Incident事故單的流程進行整合，以達到 IT 維運的精準記錄。藉此減輕技術人員負荷，甚至使其高枕無憂。